Unser Mandant

Unser Mandant ist ein Hidden Champion aus Tuttlingen mit Qualität « Made in Germany ». Das Familienunternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter in seiner Branche und beschäftigt in Tuttlingen derzeit über 200 Mitarbeitende.

Aufgaben

• Umfassende Analyse und Behebung technischer Probleme. Mitwirkung bei Ursachenanalysen (RCA) sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA).
• Telefonische und schriftliche technische Betreuung und Unterstützung von Kunden und Händlern.
• Durchführung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Schulungen für Kunden und Händler – sowohl weltweit vor Ort als auch im eigenen Haus.
• Unterstützung von Maßnahmen zur Produktverbesserung durch die systematische Analyse von Problemen aus dem Praxiseinsatz sowie durch strukturiertes Feedback an die F&E- und Qualitätsteams.
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Wissensdatenbanken, Service-Dokumentationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
• Mitwirkung bei der Einführung, Validierung und kontinuierlichen Optimierung neuer Produkte, Funktionen und technischer Lösungen.

Qualifikation

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
• Sehr gute bis verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in der Anwendung von KI.
• Elektrotechnische Aus- und/oder Weiterbildung mit anschließendem Studium der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren praxisbezogenen Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Maschinenintegration und Training.
• Sehr klarer und überzeugender Kommunikationsstil.
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung bei komplexen technischen Systemen unter Einsatz strukturierter Analysemethoden.
• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle und Automatisierungssysteme sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.

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